Les bots : la meilleure ou la pire invention de l’informatique

Les bots : la meilleure ou la pire invention de l’informatique Dès que l’on parle d’informatique, au-delà de l’aspect digital et numérique, un des premiers mots qui vient à l’esprit est le mot « automatisation », ou « robotisation » (d’où le terme « Bot ») . Une des grandes forces de l’informatique est effectivement d’automatiser des tâches simples et Lire la suite…

oranigramme

Construire son annuaire d’entreprise

Apsynet, par son métier d’édition de logiciels autour de la gestion de la relation utilisateur, est systématiquement confrontée à l’intégration de l’annuaire d’entreprise, autant pour obtenir la connaissance des utilisateurs, que pour la sécurité produit, et très souvent pour la structure hiérarchique de l’organisation. C’est donc naturellement que nos clients Lire la suite…

Intelligence Artificielle

L’Intelligence Artificielle, qu’est ce que c’est ?

La littérature, le cinéma, ont ancré dans l’imaginaire collectif une représentation « robotisée » de l’Intelligence Artificielle, à l’image de Terminator. C’est pourquoi la plupart d’entre nous pense encore que l’IA fait partie du futur alors qu’elle nous accompagne déjà au quotidien, en touchant de nombreux domaines : l’informatique, l’automobile, la finance, la Lire la suite…

Par Anne, il y a
Service Desk

Opter pour le Service Desk

« Help Desk », « support informatique », « centre d’assistance », « centre d’appel », « hotline » ou plus récemment « centre de services », on parle du Service Desk à toutes les sauces. Ce métier, né dans les années 60, a aujourd’hui bien changé et ne revêt plus seulement une dimension technologique mais bien humaine.   Le Service Desk, Lire la suite…

Par Anne, il y a