To be « étiqueté » or not to be « étiqueté » ?

On s’imagine souvent, à l’issue d’un inventaire des actifs du patrimoine, voir des étiquettes partout, collées sur tout. De l’armoire métallique à l’agrafeuse du secrétariat, tout est étiqueté, témoignage du travail effectué par les inventoristes.

 

Il faut faire la part des choses.

 

Non, dans le cadre d’un inventaire physique des actifs, tout n’est pas à identifier par un code-barres. Il faut que cela reste gérable et utile. Il ne faut étiqueter que ce que l’on souhaite faire rentrer dans le cadre d’un inventaire permanent.

 

Mais que fait-on rentrer dans un inventaire permanent ? Qu’est-ce qui est éligible à une identification unique par étiquette ?

 

Prenons en exemple un parallèle avec la gestion de parc informatique, chaque composante pouvant coûter relativement cher, et surtout avec une nécessité de gérer l’unicité des matériels pour les dates de garanties.

 

Gérer individuellement les postes de travail (unités centrales) et les écrans est une évidence.

Il est nécessaire de les étiqueter pour les identifier individuellement.

Pour les accessoires comme les souris et les claviers, en revanche, cela semble beaucoup moins évident. L’informatique va, à ce moment là, gérer souris et claviers comme des consommables, dont il est utile d’avoir une gestion des stocks, mais seulement d’une manière quantitative. La seule information nécessaire est donc de savoir combien il y en a en stock.

 

Si nous remettons ces considérations dans le cadre beaucoup plus général de la gestion d’un inventaire physique des actifs, il y a évidemment des biens à étiqueter (des tables, des bancs, des chaises, etc.) et d’autres dont l’identification unique est absolument inutile (accoudoirs, petites cuillères, etc.).

 

Il est cependant parfois nécessaire de gérer un inventaire de quantités (plateaux repas) pour un ajustement de valeur comptable de l’immobilisation. Nous parlerons alors d’un « constat ».

 

Dans le cadre d’un inventaire ayant pour objectif un rapprochement comptable, le constat (x biens constatés dans un lieu donné) a autant de valeur que l’étiquetage. Mais il ne rentre pas dans le cadre de l’inventaire permanent.

 

En conclusion, « To be étiqueté or not to be étiqueté » est un travail préparatoire qui permet de définir des directives claires aux personnes chargées de l’inventaire.

 

Nous pouvons ainsi définir une règle générale, pour les équipements de bureau, ou scolaires,  sur le principe que « Tout ce qui est mobilier doit être étiqueté et tout ce qui est fourniture doit simplement être compté ».

On étiquette pas, non plus, ce qui est inamovible, fixé à un mur ou au sol comme un Candélabre ou un lustre.

 

 

Vous voilà devenu incollable sur l’étiquetage ! Pour en savoir plus sur le sujet, découvrez LIRAO et sa méthodologie d’inventaire.

 

 

 

Thierry Schmitt, Directeur du Consulting chez Apsynet

 

 

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L’environnement de travail du futur

 

Vous l’aurez sans doute remarqué, nos habitudes au bureau ont bien changé depuis quelques années.

 

L’espace de travail doit et est en train de s’adapter aux besoins quotidiens des salariés, dont les préoccupations principales sont liées à la mobilité, la flexibilité, le bien-être, la santé, un équilibre parfait entre la vie professionnelle et la vie personnelle.

 

 

Au bureau comme à la maison

 

 

De plus en plus, la fracture entre l’ambiance entreprise et l’ambiance cosy de son petit nid douillet s’amoindrit.

 

L’environnement a un réel impact sur la qualité de travail et l’expérience du salarié dont les attentes sont de plus en plus poussées envers les lieux dont il dispose. La décoration, les végétaux, parfois même la présence d’animaux transportent le confort de la maison à l’espace de travail.

 

On pense également à proposer des zones de repos, de partage et de bien-être, afin d’éviter les cas de burn-out par exemple.

 

 

L’entreprise est mobile

 

 

Exit le bureau fixe derrière lequel on s’installe du matin au soir, vivent les espaces de co-working, le desk-sharing et les lieux de travail à la carte ! Les espaces de travail modulables offrent la possibilité de choisir entre son bureau, son domicile et le co-working. Grâce à eux, le salarié intègre un environnement de travail en fonction de ses objectifs sur le moment : certains espaces favorisent en effet les échanges, la créativité, la concentration, la lecture ou encore le brainstorming.

 

On constate d’ailleurs la disparition des écrans d’ordinateurs fixes au profit des écrans détachables, illustration de cette généralisation de l’entreprise mobile.

 

 

L’entreprise est collaborative

 

 

Le lieu de travail devient un lieu de rencontres, d’échanges, d’associations d’idées et d’enrichissement social, avec pour finalité de générer une réelle impulsion de la créativité et de l’innovation. Terminée l’organisation en silos, place à l’entreprise collaborative : on valorise avant tout les rapports et les échanges humains : c’est l’émergence de l’intelligence collective. Pour favoriser ce modèle collaboratif, il faut miser sur des espaces de partage, pour la réalisation projets communs. Les outils collaboratifs soutiennent également la tendance.

 

En réalité, nous vivons déjà cette révolution dans les pratiques au travail, largement favorisée par les technologies. Cette vision futuriste est belle et bien celle que nous connaissons aujourd’hui et les valeurs qu’elle diffuse ont de beaux jours devant elles.

 

 

Anne, Responsable Marketing chez Apsynet

 

 

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Comment sera le mobile de demain ?

 

Notre quotidien est toujours plus mobile et nous vivons presque constamment en connexion avec le reste du monde. Avec 2.87 milliards d’utilisateurs de Smartphones prévus d’ici à 2020, la tendance tend clairement vers le « tout numérique », renforçant au passage les exigences en matière de technologies et d’innovations.

 

Les attentes fonctionnelles au quotidien

 

Nombreuses sont les revendications qui concernent les secteurs des banques, des opérateurs téléphoniques et de la domotique.

 

Les premiers besoins concernent le côté « pratique » d’une utilisation quotidienne du Smartphone. Par exemple, on attend pour les années à venir :

 

• 100 fois plus de mémoire
• Une meilleure définition photo et vidéo
• D’avantage d’autonomie de batterie
• Une connexion plus rapide
• Une vitesse de transmission des données supérieure
• La traduction de la voix en texte et en multilingue
• Le déverrouillage par empreinte digitale
• Un transfert fluide des navigations d’un support à l’autre
• L’opportunité de collecter des informations sur tout et à tout moment
• La possibilité d’utiliser le Smartphone comme carte d’identité. Il devient ainsi un outil de stockage de nos données personnelles

 

La grande majorité des attentes concerne les domaines de la banque, des opérateurs et de la domotique.

 

Pour la banque :

 

• 1 français sur 3 imagine qu’à l’avenir, tous les paiements seront entièrement dématérialisés, même si certains se disent encore réfractaires à abandonner complètement les modes de paiements traditionnels. En effet, ils attendent de pouvoir accorder d’avantage de crédit et de confiance aux banques avant de basculer au 100% numérique.
• Beaucoup vont jusqu’à supposer une disparition des agences bancaires.

 

Concernant les opérateurs téléphoniques, les utilisateurs espèrent :

 

• Une abolition des frais d’itinérance et des forfaits en général, qui devraient être financés par la publicité. Dans ce sens, beaucoup estiment que la connexion est devenue un droit fondamental pour lequel on ne devrait pas payer.
• Une amélioration des services d’assistance clients grâce à l’Intelligence Artificielle, en proposant notamment une véritable personnalisation du service.

 

En matière de domotique, on attend :

 

• De pouvoir contrôler l’intégralité de son domicile avec son Smartphone ou plus largement à l’aide d’objets connectés.
• Que la domotique devienne autonome, notamment grâce à l’IA dont le rôle prendrait une dimension très importante.

 

Le Smartphone existera t-il toujours dans le futur ?

 

Souvent couplé avec des objets connectés en tout genre pour nous assister dans des tâches et activités du quotidien, on peut imaginer que le Smartphone pourrait totalement déserter nos vies, pour faire place par exemple aux casques et lunettes connectés qui nous permettent de pénétrer dans le monde de la réalité augmentée.

La disparition du Smartphone, prochaine étape de son évolution ?

 

À l’heure actuelle, l’enjeu des banques, des services télécoms et des constructeurs de mobiles est avant tout de satisfaire les attentes de consommateurs sans altérer leur confort et la sécurité, cette dernière restant un point critique dans la création d’un lien de confiance solide entre les opérateurs téléphoniques, les gouvernements et les utilisateurs finaux qui craignent que leurs données personnelles ne soient exploitées.

 

 

Anne, Responsable Marketing chez Apsynet

 

 

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La mobilité : une stratégie nécessaire pour les DSI

 

Les chiffres sont formels : 70 % des collaborateurs en entreprises sont aujourd’hui mobiles et la grande majorité des dirigeants considère que les applications, elles aussi mobiles, sont un véritable levier pour une entreprise numérique. La DSI ne doit donc sous aucun prétexte manquer le train de la mobilité, et doit l’inclure à part entière dans sa stratégie d’offre de service.

 

 

 

Conjuguer les besoins et les difficultés majeures

 

 

 

Les besoins et demandes en mobilité sont nombreux, autant de la part des utilisateurs que des dirigeants, mais bien évidement avec des points de vue différents.

 

Les utilisateurs eux, souhaitent :

 

• Avoir accès à toutes les informations et données, partout, à tout moment, et depuis n’importe quel support
• Ne pas perdre de temps à s’authentifier tout en disposant d’un accès sécurisé aux applications à travers un portail en self-service
• Bénéficier, au sein de l’entreprise, de services mobiles utilisés en dehors de la sphère professionnelle
• Mais cependant, bien séparer les données professionnelles et personnelles
• Faciliter les échanges avec les différents centres de services de l’entreprise

 

Quand aux dirigeants, ils souhaitent :

 

• Maîtriser l’utilisation des appareils et des applications
• Faire respecter les règles d’utilisation et de sécurité
• Assurer la transparence des investissements et des frais d’exploitation

 

Tous ces besoins doivent conjuguer avec des difficultés majeures, à savoir :

 

• Maintenir la sécurité
• Gérer le mobile device management et la tendance BYOD (Bring Your On Device)
• Assurer l’intégration des nouvelles solutions de mobilité avec le Système d’Information existant
• Contrôler l’ensemble des appareils mobiles utilisés au sein de l’entreprise et qui ont accès à son réseau
• Faire face au téléchargement d’applications diverses et variées qui méprisent les règles de confidentialité
• Maîtriser la gestion des licences malgré l’utilisation massive d’applications mobiles à des fins professionnelles

 

 

 

Que doit mettre en œuvre la DSI ?

 

 

 

Pour répondre aux différents besoins de mobilité émis par chacun, tout en parant les difficultés, la DSI doit mettre en place une stratégie par laquelle elle envisage la mobilité comme créatrice de valeur.

 

Après avoir étudié la manière dont ses collaborateurs utilisent leurs appareils mobiles, à quel moment, dans quel contexte et pour quelles tâches, elle doit définir des objectifs à atteindre, dans le but de proposer une solution mobilité qui œuvre pour l’entreprise tout en satisfaisant les besoins des employés.

 

L’idée est d’établir une stratégie de « Mobile First », c’est-à-dire :

 

• Proposer des solutions compatibles sur tout type d’appareil et sur toute taille d’écran
• Être focalisée sur la qualité du service rendu : l’utilisateur devient le client de la DSI
• Offrir une expérience conviviale, intuitive et ergonomique

 

Par exemple, la DSI peut privilégier le BYOD ou mettre en place des portails en self-service depuis lesquels chacun peut installer les logiciels dont il a besoin.

 

Quels que soient les outils retenus, la DSI doit prendre conscience que la mobilité est en constante évolution, ce pourquoi elle doit être capable de prendre le recul nécessaire, de faire le point sur l’efficacité des solutions mises en place vis-à-vis des objectifs à atteindre, et de faire évoluer sa stratégie en conséquence.

 

On comprend finalement que les entreprises qui sortiront gagnantes sur le long terme sont celles qui intégreront la mobilité dans leur stratégie, puisqu’elles bénéficieront d’avantages non négligeables en matière de recrutement, de productivité, de maîtrise des coûts et de cohésion du Système d’Information.

 

 

Anne, Responsable Marketing chez Apsynet

 

 

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La gestion des consommables

 

La définition est claire: immobilisé ou amorti c'est un bien, sinon c'est un consommable. Il est communément admis que les biens doivent être suivis et gérés, mais qu'en est-il des consommables?

 

Une fois la distinction clairement faite entre les biens et les consommables, se pose la question de la gestion desdits consommables. Si l'on n'est pas tenu de les recenser et d'en suivre la vie, doit-on les traiter pour autant comme de vulgaires boîtes de trombones ?

 

Peut-on trouver un mode de suivi, plus simple que celui des biens amortis, mais capable de fournir des éléments d'information suffisants pour un coût de gestion raisonnable ?

 

C'est l'enjeu de la gestion des consommables.

 

 

Bon nombre d'entreprises ne gèrent pas les consommables

 

 

Elles apportent à cela plusieurs justifications :

 

la première est le coût de gestion, mais elle  est liée à une sous-estimation du coût réel des consommables. Dès lors qu'un bien n'est pas immobilisé, sa valeur unitaire est considérée comme minime et le coût de gestion devient excessif au regard de sa valeur.

 

On peut trouver aussi une dimension psychologique, associant la gestion à une surveillance des salariés, voire à une suspicion d'abus !

 

Mais en règle générale c'est avant tout le coût humain de la gestion qui est mis en avant pour s'affranchir du suivi, et ce même si paradoxalement, dans la grande majorité des entreprises, les consommables informatiques ne sont pas à disposition des collaborateurs mais distribués par l'équipe informatique.

 

 

Que faut-il gérer ?

 

 

Tout d'abord il y a consommable et consommable. Il n'est pas nécessaire de gérer tous les éléments : on ne peut pas mettre au même plan un support dvd à 2 €, une barrette de RAM ou une station d'accueil à plus de 100€, d'autant que le premier n'a que peu de chance d'être restitué après usage, alors qu'il est toujours possible de recycler les autres.

 

 

Une gestion simple est la clé

 

 

Une bonne gestion de consommables doit avoir un objectif simple : suivre des stocks et tracer les usages, pas plus et pas moins !   

 

Il ne doit pas falloir plus de 3 clics pour traiter une consommation : trouver l'article dans un stock et noter l'utilisateur ou le bien concerné.

 

 

Quels peuvent-être les gains ?

 

 

Le premier gain auquel on pense immédiatement, c'est la capacité à gérer les stocks, et donc à réagir aux ruptures. Mais on oublie souvent que la gestion permet aussi d'obtenir une vision de l’évolution du besoin réel au cours du temps, donc non seulement d'être réactif mais aussi d'anticiper.

 

Le second est avant tout une solution à un problème d'organisation, une meilleur réactivité pour localiser les produits et servir ses utilisateurs.

 

Accessoirement la gestion peut permettre d’identifier des équipements ou des utilisateurs sur- consommateurs ou tout simplement de mettre en place un système de recyclage pour des consommables de « seconde main ».

 

 

Olivier Piochaud, Président Directeur Général d'Apsynet

Rendez votre entreprise mobile

 

Pratique, maniable, transportable, rapide, toujours à portée de main, ou tout cela à la fois…

 

Quoi qu’il en soit, le Smartphone est devenu le chouchou des usagers d’Internet pour surfer sur le Web.

 

On n’ignore plus aujourd’hui que la majorité des connexions s’opère depuis un téléphone.

 

D’après les prévisions de l’agence Zénith, 75 % des connexions mobiles se feront depuis un Smartphone en 2017.

 

Il faut par cela comprendre que la mobilité est une étape obligatoire, au centre d’une stratégie de digitalisation.

 

 

Pourquoi être mobile ?

 

 

Rendre votre entreprise mobile, c’est la rendre plus dynamique, augmenter sa performance et sa productivité, c’est répondre avec efficacité et réactivité, autant vis-à-vis de vos clients que de vos salariés.

 

En effet, il faut bien considérer ces deux profils d’interlocuteurs :

 

• Vos clients ont un besoin d’immédiateté : ils doivent pouvoir obtenir des informations, des réponses à leurs questions le plus rapidement possible (cas d'école : "a-t-on encore le temps d’attendre de nos jours ?"). La mobilité permet de répondre à cette demande, en ayant par exemple accès à vos mails, aux réseaux sociaux, à vos dossiers à tout moment. La relation de proximité alors créée est un gage de transparence et de confiance.

 

• Vos salariés mobiles, eux, sont plus motivés, plus productifs et efficaces car leurs horaires, rendus flexibles par la mobilité, leur permettent de bénéficier d’un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

 

Enfin, un dernier « détail » mais pas des moindres, c’est la baisse des coûts pour votre entreprise puisque vous réduisez vos frais de locaux, de transports, etc. Cela peut avoir sa petite importance.

 

 

Comment rendre votre entreprise mobile ?

 

 

• Vis-à-vis de vos clients :

 

Vous devez être capable de proposer à vos clients des services accessibles en permanence, sur lesquels ils peuvent se connecter 24h/24 et 7j/7, où qu’ils soient et de manière sécurisée.

 

Cela passe tout d’abord par l’incontournable Responsive Web Design, c'est-à-dire offrir une lecture optimale de vos sites Internet et applications à vos utilisateurs depuis n’importe quel support numérique.

 

Les solutions SaaS sont également un bon compromis (vous pouvez vous référer à notre article « Les avantages du SaaS dans la gestion de votre entreprise ») car elles permettent un accès aux applications, aux informations, aux mises à jour de contenus, en temps réel. Pour magnifier le tout, elles sont accessibles H24 depuis partout.

 

• Vis-à-vis de vos salariés :

 

Les lieux de plus en plus connectés, où vous pouvez accéder en toute simplicité à la Wifi ou à la 4G, vous permettent d’être mobile. Il ne vous reste plus qu’à en profiter et à vous lancer dans la grande aventure de la mobilité !

 

Plusieurs possibilités :

 

1. É​quipez comme il se doit vos salariés itinérants. Primo, cela passe par un bon Smartphone, avec de la mémoire, de l’autonomie, la 4G et la Wifi. L’investissement dans un bon PC portable est également important pour supporter des logiciels lourds, sinon, les tablettes et les NetBooks sont des bonnes alternatives.

 

2. Démocratisez le télétravail. Pour ne pas isoler vos salariés qui travaillent depuis la maison, pensez aux logiciels collaboratifs qui leur permettent de conserver un lien avec ceux restés dans l’entreprise, de communiquer, de partager leurs projets et leurs travaux.

 

3. Vous pouvez également pousser vos salariés à travailler depuis des espaces de coworking. On les voit fleurir un peu partout depuis quelques années et ils font fureur ! Et pour cause : convivialité et confort sont au rendez-vous, ils favorisent la créativité, l’inspiration, encouragent l’échange.

 

A présent, vous savez tout sur la nécessité d’être une entreprise mobile. N’hésitez plus prenez le train en marche !

 

 

Anne, Responsable Marketing chez Apsynet

 

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Le droit à la déconnexion : le droit à l’insubordination

 

Il y a quelques semaines, ma collègue Anne a écrit autour du droit à la déconnexion.

 

Même si sur le fond, une réflexion quant à la dépendance à la technologie est nécessaire, on ne peut pas voir sa contribution au monde professionnel uniquement comme une plaie dont on doit se défaire au sortir de sa journée de travail.

 

 

Le droit à la déconnexion : une rupture du lien de subordination ?

 

 

Dans une première lecture, faudrait-il aller jusqu'au bout du raisonnement, prôner la rupture totale et donc s'interdire une vie privée numérique ?

 

En réalité, le propos du droit à la déconnexion est avant tout le droit pour le salarié de suspendre ce fondement du droit du travail qu'est le lien de subordination, car c'est dans l'application de ce concept que la technologie a changé les règles du jeu.

 

La définition juridique telle que l'a donnée la cour de cassation en est la suivante :

 

"Le lien de subordination est caractérisé par l'exécution d'un travail sous l'autorité de l'employeur qui a le pouvoir de donner des ordres et des directives, d'en contrôler l'exécution et de sanctionner les manquements de son subordonné."

 

Concrètement c'est la possibilité pour l'entreprise  de disposer du temps de ses collaborateurs, d'attendre et de juger une action de leur part. Pour cela il suffit de s'assurer que le salarié dispose de l'information. A peu  près acceptée durant le temps de travail, cette possibilité que la technologie a étendu H24/J7 pose effectivement problème lorsque qu'il n'y a plus d'obstacle physique ni temporel à son utilisation.

 

En effet, le simple fait de quitter son poste, ou la fin de la journée, rendait caduque la subordination, tout simplement parce que techniquement le salarié n'était plus en mesure de recevoir l'ordre. Désormais, non seulement il est constamment informé, mais de plus, selon toute probabilité, par un média écrit et donc opposable.

 

Si personne ne fixe de limite, le salarié se retrouve face au dilemme de soit traiter la demande à tout moment, soit de l'ignorer sciemment avec les risques que cela comporte.

 

A l'opposé, un usage trop systématique de ce droit va conduire à ignorer un problème grave, alors qu'il aurait suffit de quelques secondes pour le traiter ou le transférer.

 

 

La mise en œuvre du droit à la déconnexion : une affaire de jugement raisonné

 

 

La mise en œuvre du droit à la déconnexion doit se faire avec intelligence, quel que soit l'angle où on se place, l'information est là, potentiellement disponible, et son importance est une affaire de jugement  raisonné.

 

Maintenant, pour celui qui comme  moi se soucie peu de son droit à la déconnexion (j'écris cet article un samedi à 23 heures), je suis gré aux outils numériques, de leur apport exceptionnel en  matière d'efficacité et de liberté de gestion de mon temps. Je peux où que je sois, chez moi ou dans  les transports, exploiter tout moment de temps libre pour accéder aux éléments dont j'ai besoin, traiter un sujet ou transférer mes consignes. Et peu m'importe que mes correspondants me répondent instantanément, je sais que le problème sera traité.

 

Olivier Piochaud, Président Directeur Général d'Apsynet

 

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Le droit à la déconnexion

 

Entre les mails au bureau, les mails à la maison, sans compter les sms, les messages Skype ou Slack, les appels téléphoniques… Oui, cela fait beaucoup et on peut vite se sentir écrasé, étouffé par ce flux incessant de communications.

 

Concrètement, d’après une étude récente d’Arobase, l’e-mail professionnel en 2016 c’est :

 

• 88 courriels reçus et 34 envoyés en moyenne, par jour et par personne
• 30 % du temps de travail passé à consulter ses mails
• 74 % de cadres français qui consultent leurs mails en dehors des horaires de travail, 37 % d’actifs en général
• 43 % de salariés qui sont interrompus au-moins toutes les 10 minutes
• 69% de cadres français qui consultent leurs mails depuis leur téléphone mobile

 

Ces chiffres sont, somme toute, très révélateurs d’une hyperconnectivité liée au travail.

 

C’est en partie ce que la loi El Khomri tente de réguler depuis le 1^er Janvier 2017, en rendant obligatoire le droit à la déconnexion.

 

 

Le droit à la déconnexion, qu’est ce que c’est ?

 

 

Ce droit concerne les entreprises de plus de 50 salariés, qui disposent donc potentiellement d’un délégué syndical. Il vise à « assurer le respect des temps de repos et de congés » ainsi que l’équilibre entre la vie professionnelle, la vie privée et la vie familiale.

 

Il n’y a pas à proprement parler de définition légale du droit à la déconnexion. Son application doit résulter d’un dialogue entre les partenaires sociaux et l’entreprise, qui déterminent ainsi les modalités de son exercice.

 

D’un sens, c’est sans doute mieux ainsi, puisqu’on imagine mal une firme internationale se voir interdire la connexion entre 19h et 7h du matin, alors qu’elle communique avec ses clients et partenaires sur plusieurs créneaux horaires.

 

Nous ne sommes donc pas là face à une déconnexion totale entre les heures de travail mais plutôt face à une volonté de sensibiliser les salariés, qui doivent apprendre à dissocier l’urgent de ce qui peut attendre.

 

 

La sur-connexion présente-t-elle réellement un risque ?

 

 

On recense effectivement plusieurs troubles et risques liés à une connexion abusive :

 

• La cyberdépendance, qui est en passe de devenir l’addiction la plus répandue, devant l’alcoolisme et la toxicomanie
• Le stress, le burn-out, liés à une surcharge de travail
• Le manque de repos
• La perte de concentration
• Le retard dans le travail et la perte d’efficacité
• La disparition de la frontière entre la vie professionnelle et la vie privée
• La culture de l’urgence
• L’association d’envois abusifs de mails à du harcèlement moral

 

 

Comment appliquer le droit à la déconnexion ?

 

 

Il est important de convenir que le stress lié à l’hyperconnectivité ne vient pas de l’outil lui-même mais des (vilains) managers qui poussent leurs salariés à les utiliser de manière irraisonnée.

 

Les salariés qui sont habitués à consulter leurs emails ne s’arrêteront pas d’eux-mêmes en changeant leurs reflexes, il est donc de la responsabilité des managers d’encadrer la déconnexion en se montrant rigoureux et exemplaires. S’octroyer le droit à la déconnexion est un tout qui touche sensiblement les mentalités et les cultures.

 

Pour cela, il suffit d’inculquer quelques nouvelles habitudes :

 

• Proscrire le management oppressant par sms, mails et téléphone
• Hiérarchiser les missions pour que les salariés apprennent qu’il est des tâches qui ne sont pas urgentissimes, qu’ils peuvent donc souffler un peu
• Mettre en place des instruments de régulation, par exemple, un système d’alerte qui se déclenche si le salarié se connecte au-delà de son temps de travail et ne respecte pas son repos quotidien

 

Ainsi, le reflexe de la déconnexion ne deviendra pas coutume du jour au lendemain (difficile quand on pense qu’on regarde notre cher petit appareil téléphonique 221 fois par jour en moyenne !) Mais rien n’est impossible, petit à petit, par un bon travail d’équipe et de sensibilisation, par un changement des mentalités et des cultures en entreprises, on devrait y arriver !

 

 

Anne, Responsable Marketing chez Apsynet

 

 

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Le Smartphone : allié ou ennemi de l’entreprise ?

 

Fusion du téléphone, du MP3, du PDA et de l’appareil photo, le Smartphone s'est imposé pour tous les usages numériques personnels mais peine encore à trouver sa place dans le système d'information des entreprises, qu’il s’agisse du Smartphone prêté aux salariés ou du concept de « Bring Your Own Device » (communément le BYOD), par lequel il est possible d’apporter ses propres terminaux en entreprise, dans le cadre d’un usage professionnel.

 

Les raisons de cette difficulté se situent à différents niveaux :

 

 

La première est la motivation:

 

 

Si vous vous le rappelez, le succès d'un dispositif est ce que les américains appellent la "killer app", en d'autres termes, l'utilisation qui rend l'outil indispensable.

Celle-ci, à titre individuel, était évidente : la taille de la poche de l'utilisateur enfin capable d'accueillir à la fois la communication, la musique, la photo et une « assistance administrative » numérique.

 

En entreprise,  la messagerie pourrait bien faire office de killer app, simple à mettre en œuvre et immédiatement efficace, mais voila, il existe encore un droit à la déconnexion… donc oublions, car personne n’osera imposer le bip du mail à 2 heures du matin à de pauvres collaborateurs déjà stressés par les 90 mails quotidiens reçus en moyenne.

 

 

Ensuite vient la compatibilité :

 

 

Tant de modèles de Smartphones, avec tant de caractéristiques (et de problèmes afférents), des écrans si différents, et des applications bien sûr non compatibles, rebutent n’importe quelle DSI, qui peine déjà à supporter deux versions de système d’exploitation et trois navigateurs. Même les applications Web les plus modernes seraient déjà en peine de gérer un parc de matériels laissé au libre choix des utilisateurs.

 

 

Et pour finir la sécurité :

 

 

Du point de vue de la DSI, le Smartphone est un client inconnu venu du monde sauvage d’internet, sans identité forte, sans chiffrement, et dont même l’authentification est sujette à caution.

 

Les salariés n’ont pas toujours conscience du risque auquel ils exposent les données de l’entreprise en utilisant leur Smartphone professionnel, notamment lors d’une utilisation à titre personnelle. En effet, celle-ci est très fréquente, qu’il s’agisse du téléchargement d’applications quelconques, de l’audition de musique ou encore de la consultation de sa boîte mails privée. C’est à ce moment que la situation devient dramatique, lorsqu’on assiste à un joyeux mélange de données personnelles et professionnelles, ou à un risque de propagation de virus dans le système de l’entreprise. Donc halte là !

 

 

Une lueur d’espoir ?

 

 

Alors que reste-t-il à ce pauvre Smartphone ? N’est-il plus qu’un vague relayeur d’information interne, un éventuel portail de  réservation  de ressources et, pour les plus téméraires, un workflow de validation de congés ?

 

Tant s’en faut !

 

Nous vivons une époque de révolution en matière de méthodes de travail : beaucoup de collaborateurs sont nomades, le télétravail est devenu monnaie courante, nombreux sont ceux qui ne travaillent pas à longueur de temps derrière un écran d’ordinateur mais qui ont malgré tout besoin d’une connexion sur le terrain.

 

Dans un tel contexte, les salariés s’éloignent physiquement de leur entreprise et les outils de mobilité leur permettent de conserver le lien qui les unit. Cette mobilité est justement rendue possible par les Smartphones et les tablettes, qui prouvent alors toute leur nécessité.

 

Chez Apsynet, sans vouloir faire de publicité (si, un peu en fait), nos solutions sont mobiles dans leurs fonctionnalités responsives mais également dans leur accessibilité : vous devez pouvoir vous connecter à distance aux différentes plateformes de travail et de partage mises à votre disposition.

 

 

Pour conclure…

 

 

Ainsi, si le Smartphone reste un allié de la vie professionnelle, la sécurité est le sujet le plus sensible en la matière, puisqu’il connait un véritable flou juridique. Il convient donc à la Direction d’encadrer les pratiques d’utilisation, de définir les règles, les procédures applicables ainsi que les conditions d’usage au sein de l’entreprise afin que le Smartphone conserve la place qui lui est due.

 

 

Olivier, Président Directeur Général d'Apsynet 

Anne, Responsable Marketing chez Apsynet

 

 

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