Une petit mise au point Service Desk Le Service Desk est un concept ITIL (Information Technology Infrastructure Library), qui peut être assimilé au Help Desk, même si en réalité, ces deux termes ne désignent pas la même chose. Tous les deux ont à l’origine pour finalité de résoudre les Lire la suite…
Allez, je suis sûr que je vous ai manqué, avec mes remarques acerbes qui ont le don de mettre en exergue la systémie de la désorganisation. Oui, je sais, confinement oblige, je me suis replongé dans mes livres d’étudiant, ce qui influe quelque peu sur mon vocabulaire. Bon, revenons au Lire la suite…
Cette semaine, je vais vous faire part de mon expérience de consultant, non pas en tant qu’expert en sécurité, mais plutôt en tant qu’observateur objectif des processus mis en place dans les différentes sociétés au sein desquelles je suis intervenu. Et surtout des différentes expériences de règles de nommage pour Lire la suite…
Coincés à la maison, lançons-nous dans une chronique du travailleur numérique au temps du coronavirus, et croyez-moi, c’est du vécu ! Lundi Ça y est, il faut accélérer les choses, depuis quelques temps l’idée est dans l’air, le virus progresse inexorablement, donc voir tout le monde à la maison dans Lire la suite…
Oui je sais, le coronavirus matin, midi et soir, on s’en lasse. Entre ceux qui banalisent et les prophètes de fin du monde, le sujet est plus que récurrent. Mon propos n’est pas de remettre une couche à la panique ambiante mais de m’interroger sur les moyens qu’ont les DSI Lire la suite…
Il est désormais clair pour tous que l’annuaire de référence pour une entreprise est un annuaire LDAP, Active Directory pour la majorité d’entre nous, éventuellement déporté sur Azure AD. Ce type d’annuaire, par son ouverture aux applications externes, offre tout autant un système d’authentification fiable et universel qu’une source d’information Lire la suite…
La « Disruption » en tant que marque, appartient depuis 1992 à une grande agence de publicité américaine, la TBWA, portée par J.M Dru. Le concept est popularisé 5 ans plus tard par Clayton M. Christensen, économiste américain, à travers la théorie de la « Disruptive Innovation ». Dans la langue de Molière, on Lire la suite…
Utilisé au quotidien par des milliards de personnes, le numérique a lui aussi un impact sur l’environnement, et celui-ci n’est pas négligeable. Individuellement, certains usages et habitudes nous paraissent anodins : regarder un film, des vidéos en streaming, partager des fichiers, des images par mail, stocker sur le cloud, écouter de Lire la suite…
La maintenance est nécessaire, car elle permet de minimiser les défaillances impactant l’utilisation d’un bien ou d’un service. Il existe plusieurs formes de maintenances : La maintenance préventive, dont l’objectif est de prévenir tout dysfonctionnement par des audits techniques ou des contrôles périodiques. La maintenance corrective intervient pour rétablir le plus Lire la suite…
Que sont les CGU ? Les CGU, Conditions Générales d’Utilisation, régissent les modalités d’utilisation d’un site Internet ou d’une application mobile, c’est-à-dire qu’elles déterminent ce qu’il est possible de faire ou ne pas faire, la responsabilité des personnes interagissant avec le site ou l’application, et les sanctions applicables si ces Lire la suite…