L’accès à internet et aux technologies numériques est indispensable pour la plupart des activités de la vie quotidienne. Ces dernières années en France, de nombreux efforts ont été déployés pour améliorer l’inclusivité sur Internet, les outils logiciels, avec pour objectif de permettre à tous de pouvoir accéder aux solutions digitales. Mais en réalité au sein même de l’Hexagone, de nombreuses personnes sont encore exclues de cette révolution numérique, créant ainsi une fracture pouvant avoir des conséquences importantes sur la vie sociale, professionnelle et économique. Il reste encore beaucoup à faire pour atteindre une véritable égalité d’accès pour tous les utilisateurs, qu’il s’agisse de personnes en situation de précarité, de handicap ou encore les personnes âgées.
La persistance des zones blanches
L’une des principales préoccupations en matière d’inclusivité sur Internet en France est la fracture numérique, qui se manifeste par un écart important entre les personnes qui ont un accès rapide, simple et efficace à une connexion Internet, et les personnes qui ne le peuvent pas.
En effet, il existe encore tout simplement des zones dans notre pays où l’infrastructure de réseau est insuffisante : cela signifie une inéligibilité par département supérieure à 20 %, en particulier dans les zones rurales et éloignées.
Pour remédier à cela, des initiatives ont été mises en place pour améliorer la connectivité dans les zones rurales, tels que le plan « France Très Haut Débit » adopté par le Gouvernement en 2013, qui vise à fournir un accès à haut débit à toutes les zones rurales, à l’origine à fin 2022, mais repoussé à 2025 et même 2030 pour certaines régions comme la Bretagne. 20 milliards d’euros étaient prévus pour développer l’accès au très haut débit pour tous. En réalité à ce jour, il a fallu 35,7 milliards d’euros d’investissements publics et privés pour couvrir 43 millions de locaux sur l’ensemble du territoire. Le rapport remis au Ministre délégué chargé de la Transition Numérique et des Télécommunications en janvier 2023, présente le le plan France THD comme un succès qui a permis à la France de devenir l’une des meilleures élèves de l’Europe en termes de déploiement de la fibre.
L’accompagnement des utilisateurs en difficulté
De plus, des programmes de formation et d’accompagnement pour les personnes rencontrant des difficultés à utiliser Internet ont également été mis en place. C’est ainsi que le gouvernement a mis en place le programme « Solidarité Numérique » qui permet aux utilisateurs rencontrant des difficultés avec les outils numériques, de bénéficier d’une assistance gratuite par téléphone ou par chat. Des ateliers d’initiation à l’informatique sont également organisés dans les bibliothèques et les maisons de quartier.
En ce qui concerne l’inclusivité sur les plateformes en ligne, les efforts se concentrent principalement sur la lutte contre la haine en ligne et la protection de la vie privée. En France, des lois ont été adoptées pour réglementer la modération des contenus sur les réseaux sociaux et les plateformes en ligne afin de limiter la diffusion de discours de haine et de discrimination. Cependant, la mise en œuvre de ces lois peut être difficile, en particulier pour les grandes plateformes internationales.
Malgré ces initiatives, la fracture numérique persiste en France. En 2020, le Conseil National du Numérique publiait une étude selon laquelle près de 13 millions de personnes rencontrent des difficultés dans l’utilisation des outils informatiques au sens large du terme, les personnes âgées, les personnes en situation de handicap et les plus défavorisées étant particulièrement touchées.
Comment réduire la fracture numérique ?
En résumé, la France a pris des mesures pour améliorer l’inclusivité sur Internet, mais il reste encore beaucoup à faire pour garantir que toutes les personnes, quelles que soient leurs circonstances, aient un accès équitable aux technologies numériques.
Il est donc nécessaire de mettre en place des initiatives supplémentaires :
- Continuer à développer l’accès à internet haut débit dans les zones rurales au travers de l’infrastructure, des réseaux de fibres optiques, des antennes relais, de hotspots Wi-fi, afin de faire bénéficier aux populations rurales d’une meilleure connectivité.
- Former les personnes éloignées des technologies numériques grâce à des programmes de formation financés par les pouvoirs publics, pouvant être mis en place dans des lieux accessibles comme les écoles, les associations, les bibliothèques, et permettant à ces personnes d’apprendre les bases de l’informatique, de la navigation sur internet, des réseaux sociaux, de la création de sites web, etc.
- Favoriser l’accès aux équipements numériques dont le coût est souvent un frein pour les personnes en difficultés financières. Des programmes de soutien à l’achat d’ordinateurs, de tablettes, de smartphone, peuvent être mis en place pour faciliter l’accès à ces outils.
- Sensibiliser les populations aux avantages et aux risques du numérique, car pour faciliter l’adoption des technologies, il est important que chacun soit au courant des avantages qu’elles offrent. En parallèle, il est également primordial de les informer sur les risques liés à la cybercriminalité, le cyberharcèlement, la protection de la vie privée.
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Anne, Directrice Commerciale chez Apsynet
