Opter pour le Service Desk

« Help Desk », « support informatique », « centre d’assistance », « centre d’appel », « hotline » ou plus récemment « centre de services », on parle du Service Desk à toutes les sauces. Ce métier, né dans les années 60, a aujourd’hui bien changé et ne revêt plus seulement une dimension technologique mais bien humaine.   Le Service Desk, Lire la suite

By Anne Le Landais, il y a
Entreprise mobile

Rendez votre entreprise mobile

Pratique, maniable, transportable, rapide, toujours à portée de main, ou tout cela à la fois… Quoi qu’il en soit, le Smartphone est devenu le chouchou des usagers d’Internet pour surfer sur le Web. On n’ignore plus aujourd’hui que la majorité des connexions s’opère depuis un téléphone. D’après les prévisions de l’agence Lire la suite

By Anne Le Landais, il y a
Droit à la déconnexion

Le droit à la déconnexion

Entre les mails au bureau, les mails à la maison, sans compter les sms, les messages Skype ou Slack, les appels téléphoniques… Oui, cela fait beaucoup et on peut vite se sentir écrasé, étouffé par ce flux incessant de communications. Concrètement, d’après une étude récente d’Arobase, l’e-mail professionnel en 2016 c’est : Lire la suite

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