Service proposé par l’application CDC

L’application CDC vous permet de disposer  d’un portail mobile dédié à l’assistance utilisateur de nos produits. Il s’agit d’un accès sécurisé à notre Apsynet DataCenter interne, qui vous permet de bénéficier d’un ensemble de services dans le cadre de vos relations techniques avec Apsynet.

En outre, vous avez la possibilité de :

  • Consulter les supports en cours et les réponses apportées
  • Créer des supports et répondre aux dossiers en cours
  • Consulter l’historique des incidents déclarés et des interventions effectuées

Tarifs

L’accès à l’application CDC est compris dans votre contrat de maintenance et support avec Apsynet. Il n’implique donc pas de surcoût.

Garantie de service

Apsynet ne peut garantir la disponibilité à 100% du service, mais elle met en oeuvre tous ses efforts pour offrir un service maximal.

Droit sur les données personnelles

Tout utilisateur peut demander l’accès à ses données personnelles, leur rectification, leur limitation de traitement, leur suppression, et faire valoir son droit à la portabilité.

Utilisation des données

La société Apsynet s’engage au respect des principes français et européens en matière de protection des données personnelles.

Elle s’engage à collecter et à traiter toute données personnelle en conformité avec la réglementation en vigueur, notamment le Règlement Européen sur la Protection des Données, et cela exclusivement par son propre personnel.

Les données collectées ont pour finalité le fonctionnement de CDC.

La société Apsynet peut être amenée à utiliser l’adresse mail de l’administrateur du compte CDC uniquement à des fins de prospection visant à informer des nouveautés, mises à jours, offres et promotions de CDC et produits analogues de la société.

En aucun cas Apsynet ne cède ou prête les données de ses utilisateurs dans un but commercial.

Conservation des historiques

Les données d’utilisation, login, adresse IP, date et heure de connexion sont conservées.

Sécurité

La société Apsynet prend toutes les mesures requises pour garantir un niveau de sécurité adapté. En cas de faille de sécurité, l’administrateur du compte CDC en est notifié par mail dans un délai de 72h.

Registre des activités de traitements

Apsynet déclare tenir par écrit un registre des activités de traitements effectuées en tant que responsable de traitement.

Délégué à la Protection des Données

Le Délégué à la Protection des Données de la société Apsynet est joignable au 01 55 17 21 31.