Formation

"Sans la maîtrise, la puissance est vaine"

L’exploitation optimale des solutions ne peut être atteinte qu’à condition d’acquérir en interne les compétences indispensables.
Le département Consulting s’efforce d’apporter dans cette étape clé tout le soin nécessaire pour accompagner les différents acteurs internes aux projets de nos clients (les administrateurs techniques et fonctionnels, les utilisateurs et/ou leurs représentants).

Nos prestations

Quelle que soit la durée de l’implémentation de la solution, le projet suit une démarche qualité visant à assurer son succès :

- Formation administrateur technique
- Formation administrateur fonctionnel
- Formation utilisateurs
- Accompagnement au changement
- Aide à la rédaction de documentations

Les formations administrateurs sont réalisées sur la base des paramétrages spécifiques au contexte de mise en œuvre.
Les formations utilisateurs peuvent être réalisées par nos formateurs en intégrant les procédures et mesures organisationnelles prévues en parallèle de la mise en place des outils.
Une étape d’accompagnement au changement peut être prévue pour accompagner les administrateurs dans la prise en charge de leur fonction.
L’accompagnement au changement est une formation continue à l’exploitation de la solution mise en place, permettant de corriger légèrement certains axes d’analyse ou d’organisation en fonction de la réalité terrain.

Assistance

"Notre contrat de service : vous accompagner pour l'évolution de votre dispositif"

Une application reste et doit rester une solution vivante et adaptable en fonction des évolutions du marché et des contraintes de l’entreprise.
Un contrat de service en maintenance applicative permet à tout client d’être assuré d’avoir en permanence une solution le plus en adéquation possible avec les besoins de sa société.
Nous proposons plusieurs formes d’accompagnement, du contrat de support aux contrats de service en passant par la maintenance applicative, dans l’optique de sécuriser l’adaptabilité du dispositif vis à vis :

- De changements liés à votre propre système d’information,
- Des évolutions technologiques du marché
- Des améliorations fonctionnelles que nous délivrons.

Nos prestations

- Contrat de maintenance (support, mise à jour produit, ...)
- Contrat de service en maintenance applicative (corrective, adaptative, évolutive, préventive, assistance)
- Plan d’accompagnement / formation aux bonnes pratiques

Certains contrats prévoient un interlocuteur technique privilégié, souvent un consultant du département Consulting, qui joue le rôle d’interface entre ses clients et les ressources d’expertise d’Apsynet.
Ce dispositif permet à nos clients de pérenniser leurs solutions qui souvent occupent un rôle significatif.