Véritable solution d'ERM, Apsynet Request Center offre, au travers d'interfaces conviviales et de traitements entièrement automatisables, une solution permettant une plus grande maîtrise de la gestion de l'information et du suivi temps réel des processus.

Apsynet Request Center s'appuie sur la technologie d'Apsynet DataCenter qui assure une implémentation rapide et apporte une vision complète des processus entre les collaborateurs. Fournisseur de KPI (Indicateurs clés de performance), Apsynet Request Center permet notamment de :

• Suivre et contrôler le cycle de vie d'un processus d'une demande,
• Visualiser immédiatement les demandes en attente,
• Piloter la répartition des ressources.

Concilier réaction réactivité, productivité et qualité de service

Apsynet Request Center permet aux directions fonctionnelles de l'entreprise de communiquer facilement avec les collaborateurs, auxquels il apporte une maîtrise en temps réel de leurs demandes. Elle accroît ainsi leur autonomie :

• Chaque personne peut créer et suivre une demande par mail ou via un navigateur Internet,
• Des automates permettent d'informer par mail des évolutions des processus sur toutes les phases de leur cycle de vie.

Le traitement complet du processus de gestion des demandes

Modéliser les cycles d'approbation

Apsynet Request Center intègre un outil de création de workflows permettant de matérialiser les différentes étapes de validation. Chaque type de demande possède ainsi son propre cycle de vie. Son interface graphique rend la modélisation extrêmement conviviale. Aucun développement n'est nécessaire.

Traiter efficacement

Grâce à une interface Web dédiée, Apsynet Request Center permet une utilisation simplifiée pour tous les collaborateurs, sans formation préalable. Lors de sa création, l'auteur peut d'ailleurs être guidé dans sa qualification. Une fois la demande validée, Apsynet Request Center prend en charge automatiquement tout le processus de gestion et de validation. Chacun a la possibilité d'accéder d'une façon sécurisée en permanence à ses données.

Gérer les priorités

Apsynet Request Center intègre les notions de priorité et d'impact sur l'activité pour définir la date et l'heure limite de traitement d'une demande en fonction des accords de service établis et/ou du statut particulier du demandeur. Véritable console de supervision, Apsynet Request Center vous permet de définir des seuils d'alerte et l'émission automatique d'e-mails. Dorénavant, vous anticipez les dérives dans un strict respect des délais impartis.

Optimiser les demandes et leurs processus

Dans la philosophie générale de l'offre Apsynet, Apsynet Request Center est une véritable console décisionnelle. Elle offre l'accès aux informations de son exploitation et effectue sans ajout d'outils tiers tous les types d'analyses multicritères.

 

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Pour un complément d'information, n'hésitez pas à :
Télécharger la plaquette de présentation de Apsynet Request Center (format pdf) ;
Demander une version d'évaluation des produits à contacts@apsynet.fr.